ASSURANCE ORANGE MOBILE VOL ET ESCROQUERIE

[Invité]

J'AI LU, TOUS VOS TÉMOIGNAGES, ET J'AI RENCONTRE LE MÊME PROBLÈME. EN EFFET, POUR L'ANNIVERSAIRE DE MA FILLE, 12ANS, ELLE VOUAIT UN MOBILE DE CHEZ ORANGE: JE TIENS A VOUS SIGNALER QUE NOUS SOMMES 4, DONC 4 MOBILES CHEZ ORANGE, JE CONTACTE LE SERVICE CLIENT, JUSQUE LA TOUT VAS BIEN, CETTE CHARMANTE PERSONNE ME DIT, VOTRE FILLE A 12 ANS PRENEZ L'ASSURANCE A 9 EUROS, CONTRE PERTE VOL ET CASSE, JE ME DIS QUE OUI, POUR UNE GAMINE IL VAUT MIEUX. 2 MOIS + TARD, EN SORTANT DU COLLÈGE POUR REVENIR A LA MAISON, ELLE FOUILLE DANS LA POCHE DE SON BLOUSON ET S'APERCEVAIT QU'ELLE A NE LA PLUS. J'APPELLE LE SERVICE CLIENT, POUR LE DÉCLARER, LA DAME ME DIT: PAS DE PROBLÈME, IL FAUT FAIRE UNE ATTESTATION ET L4ENVOYER PAR MAIL A SPB, CE QUE JE FAIS ET DEPUIS, NOUS SOMMES LE 24 FÉVRIER 2010 ET SPB, M'ANNONCE, D4UN TON DÉDAIGNEUX, CE N'AI PAS PRIX EN CHARGE ET POINT. A CE JOUR, SUR MON COMPTE IL YA EU 3 PRÉLÈVEMENTS EN MÊME TEMPS POUR CE FAMEUX TÉLÉPHONE ET L'IRONIE, C'EST QU'ILS CONTINUE A ME FAIRE PAYER CETTE ASSURANCE ( SI JE PEUX ME PERMETTRE, DE MERDE ET DE VOL ET ESCROQUERIE LÉGALISÉ). LE SERVICE CLIENT, SAVENT QUE DEPUIS LE 27 OCTOBRE 2009, MA FILLE A PERDU SON MOBILE, PUISQUE J'AI DEMANDE A CE QU'ILS BLOQUENT SA LIGNE ET DEPUIS JE PAIE POUR DU VENT: PETITE PRÉCISION, TOUJOURS SOUS LE CONSEIL DU FAMEUX SERVICE CLIENT, UN FORFAIT 2H BLOQUE. VOILA MA PETITE HISTOIRE. JE N'EST PAS L'INTENTION DANS RESTER LA ET DE PLUS JE VAIS TOUT FAIRE POUR DÉNONCER CE SYSTÈME D'ESCROC BIEN ORGANISE ET QUI SE FOUTENT PAS MAL DE LEURS SI CHERS CLIENTS. VIVEMENT QUE TOUT LES MOBILES DE LA FAMILLE ARRIVENT A EXPIRATION, CAR ENTRE NOUS, IL NE FAUDRA PLUS ME PARLER DE ORANGE. MERCI DE ME LIRE ET POUR MIEUX FAIRE MONTER L'INFO, IL FAUT + DE TÉMOIGNAGES ET D'ACTIONS, QUITTENT A CRÉER UNE ASSOCIATION DE DÉFENSE CONTRE CES VOLEURS LÉGAUX. NATHALIE

[mK]

Pour info, vous pouvez résilier vos abonnements à partir de janvier pendant 4 mois !!!!
cf : http://www.businessmobile.fr/actualites/mobiles-et-hausse-de-la-tva-l-ufc-salue-la-resiliation-sans-frais-mais-denonce-l-augmentation-des-tarifs-sur-toutes-les-offres-39757093.htm

[Goud]

Vous etes marant je trouve. Je peu comprendre votre réaction mais donner un telephone portable à une enfant de 12 ans c'est juste n'importe quoi.

Que vous soyez chez Orange ou ailleurs, vous êtes sur qu'il aura une durée de vie très courte.

Pour l'assurance mobile, c'est comme toute les assurance, il y a des clauses. Soit vous rentrer dans les cases et ont vous rembourse soit NON. Et c'est exactement pareil pour l'assurance voiture ou habitation.

L'objectif d'une assurance c'est de rembourser le moins possible, faut être logique.

Moi avant de faire ma déclaration de perte de portable chez orange, j'ai épluché les conditions générales et je leur ai fait une déclaration qui était sur de passer. Résultat 500 euros de viré sur mon compte.

Il faut arrêté de pensé qu'il suffit d'appeler son service client et d'être honnête sur la déclaration.

Et pour finir, vous dites que vous allez résilié chez Orange toute vos lignes, mais des clients comme vous de Bouygues ou d'Sfr, disent la même chose.