BT l'operateur a eviter

mifranc · Inscrit le: 16 Mai 2008 Messages: 1

mon experience est simple

je prend un abonnement d'un an mi avril chez cet operateur avec pour projet de beneficier de l'offre 500 mo + emails pour 9.90...telephonant relativement peu mais tres interessé par cette option d'ailleurs offerte les 2 premiers mois....

quelques jours apres je contacte leur service technique pour leur faire part de l'impossiblité de visiter tous les sites necessitant un mot de passe sur internet constat qu'il confirme me precisant que le portable que j'utilise et qu'il commercialise d'ailleurs et ma ligne presentent un probleme non resolu....

je fais donc une demande de resiliation en precisant ce motif et le service resiliation me contacte en me repondant que cette résiliation avant fin d'engagement entraine une facturation de 350 euros....et on me demande mon accord pour annuler cette resiliation....accord que je donne bien evidemment...en lui precisant que ma résiliation etait motivée par le non respect du service annoncé....

le service client me precise d'ailleurs qu'a partir du moment ou je peux appeller aucune resiliation n'est possible....et refuse une demande d'offre pour l'acquisition d'un autre telephone en me precisant que je n'ai pas assez de points...tres comique

j'ai donc decidé de transmettre ce dossier a la dgccrf du departement et attend une reponse de leur part....

a ce jour je n'ai que 2 solutions ou payer 350 euros pour resilier ou un peu plus pour acquerir un telephone comparable au mien (gps wifi bluetoth) d'une marque qui ne pose pas de probleme....en esperant revendre le mien en precisant non compatible avec bt....

BT numero 1 du service client....il y certainement une erreur sur le mot service en ce qui me concerne..je vous laisse imaginer

m@delaine · Invité

bonjour mifran

peux tu me dire quel téléphone tu parles stp?

et si je comprends bien tu pouvais tout faire niveau internet/mails SAUF t connecter aux sites ayant besoin d'un mot de passe? donc tes bam ça passaient pas alors? ni compte bancaire par ex ou des sites équivalents?