Désimlockage de portable bouygues

[Christophe Crimal]

Chers amis du forum,

un petit mot pour dire ma colère contre Bouygues. En effet, j'ai opéré un changement d'opérateur au terme de mon contrat de 24 mois chez Bouygues pour passer chez Leclerc mobile. Parallèlement j'ai également demandé à Bouygyes le code de désimlockage du portable (gratuit normalement après 6 mois d'abonnement). Or, Bouygues me dit ne pas avoir ce code dans leurs données et qu'ils vont me l'envoyer par courrier après avoir contacté l'entreprise. Cela fait 2 mois que je demande; ils m'ignorent totalement en réalité vu que je ne suis plus client...

Quel recours ai-je ?

Merci

Christophe