erreurs numero de compte pour prelevements automatiques

[launoa]

Bonsoir, cela fait plus de 10 ans que je suis cliente Bouygues telecom et ils viennent de se rendre compte qu ils prelevaient un mauvais compte en banque depuis des annees; ayant 2 forfaits chez eux (un pour moi, un pour ma nièce) je suis prelevée tous les mois mais d une seule facture; je n avais pas remarqué cette erreur avant qu ils ne m appellent; ils me disent que ça fait plus de 6 ans, peuvent ils me faire payer les 6 ans de factures passees sachant que j ai fournit le bon relevé de compte; l erreur vient de chez eux. Ils parlent de me proposer de regler un an d arriéré (à confirmer) puis je tout refuser légalement ou dois je payer?