Merci le SAV!!!!!!!!

[sandrine]

J'ai acheté un nouveau portable il y apeu de temps, surprise: le mémo vocal ne marche pas, le SAV m'a dit que ça devait être une erreur de fabrique... le devis reçu: la réparation ne rentre pas en compte dans la garantie si je veux qu'il soit réparé je dois débourser 200euro autant vous dire que j'ai refusé tout de suite, donc le téléphone devait m'être renvoyé sans répération (normal!).Je viens de le recevoir et devinez quoi??? je ne peux même plus taper mon code pin, donc plus de portable qui marche, encore pire qu'avant!!!!!!!!!!!!
MERCI QUI?????????
Le SAV de bouygues telecom!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[charlie]

Salut Sandrine,

je peux comprendre que tu sois mécontente, mais il faut savoir que que Bouygues Télécom n'est ni constructeur, ni réparateur... il est juste l'intermédiaire entre le client et le constructeur du mobile. Si la panne de ton mobile n'a pas été prise en compte dans la garantie, c'est donc du fait du constructeur.
Par contre tu peux peut-être essayer de voir avec Bouygues pour bénéficier d'un nouveau mobile suite à cette panne.

[HAYDERA]

En sachant que bouygues telecom prete des telephones gratuitement le temps de trouver la solution