MTV et forfait bloqué

[tioker]

Mon histoire (je la fais courte):
Je prends pour mon fils un forfait bloqué avec Texto, MSN et MTV illimté.
Le vendeur me conseille un Samsung player 5 pour sa robustesse, son autonomie et son écran.
Banco.
Je pars avec, nous l'utilisons.
Quelques difficultés pour mettre Messenger (il faut le télécharger, et je crois qu'on ne peut faire la demande que par Internet) mais ça fonctionne.
Quant à MTV, on trouve pas.
Accès à la doc, recherche sur le net, rien de concluant.
Nous retournons en boutique pour aide, on nous aiguille sur le 900 ou 1025 (support forfaits bloqués). Appels incessants du 1025 (tous nos supports sont ocuupés, veuillez rappeler ultérieurement...); au bout de plusieurs jours, on nous dit "le Samsung player 5 est incompatible avec MTV". En fait, il faut être en 3G pour accéder au service, le player 5 n'est qu'en 2G.
Retour en boutique et là surprise ! "Vous avez dépassé les 7 jours de rétractation donc on ne peut rien pour vous"!!!!
J'ai évidemment hurlé, rien n'y a fait. De plus, je suis engagé sur 24 mois.
MTV n'est pas en soit essentiel, mais pourquoi un vendeur nous conseille-t-il un portable qui ne peut assurer les options qui sont associées au forfait acheté ???
Je n'en resterai pas là et j'ai RdV avec le responsable du magasin.
A SUIVRE...

[tioker]

Eh ben ... 12 jours après, pas de nouvelle.
Ma femme est bien passée en magasin il y a un semaine, rien pour nous.
La réclamation était bien envoyée à la direction, mais puisque nous avions fait l'étourderie de jeter l'emballage, il y avait peu d'espoir...
J'irai donc jeudi soir avec la ferme intention de me faire entendre ..; et surtout d'avoir une réponse claire.
Donc, toujours A SUIVRE...