pas détendu du mobile

[phil]

Virgin mobile pas du tout détendu du mobile

J’ai commandé un portable le 06 novembre 2009 avec un forfait bloqué 2 H.

Malgré l’envoi de toutes les pièces demandées ( rib – justification domicile – pièce identité)
Je devais étre livré sous 72 H . 8 jours après toujours pas de portable ! mais 31 euros (prix du téléphone prélevé sur mon compte depuis le 09 novembre 2009.

Après plusieurs mails , coups de fils et même fax on m’explique qu’il y a eu un bug informatique que je revevrai mon mobile sous peu. 8 jours après toujours pas de mobile mais a ma surprise nouveau prèlevement le 16 novembre 3 prèlevements de 31 euros=93 euros.

Après encore plusieurs mails, coups de fils et fax une fille de chez mobile un peu plus compétente ! m’informe le19 novembre que c’est un erreur la commande va etre annuléé et on me rembouse mes 124 euros sous10 jours
.
Nous somme le 14 décembre 2009 et je n’ai toujours pas été remboursé.

Bravo virgin mobile pour votre rapidité. Mon argent pendant ce temps vous rapporte sans doute.

[patricia]

pas cool effectivement! tu as été livré depuis? ce n'est pas la première fois que j'entends ca sur virgin c'est dommage!
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patricia