prise en charge par mon assurance orange mobile

[L'hérisson]

Bonjour,
Je possède un SPV ainsi qu'une ASSURANCE SECURITE ORANGE à 9€ par mois ; je me retrouve à ce jour avec :

- une batterie HS.
- une batterie ne fournissant plus assez d'énergie a partir du moment où il ne reste que 50% de la charge.
- une paire d'écouteurs dont le fils est prêt a se détache de l'embout de branchement (surement un problème de fabrications étant donner que je les utilise depuis peut et en prend soin)

Qu'est-ce que mon assurance prendra-t-elle en charge, je vous posse la question avant de leurs téléphoner de façon a ce qu’ils ne me la fassent pas à l'envers comme à leurs habitudes !
Merci d’avance

[DAMIEN]

Non ton assurance ne prendra pas en charge ses dommages car la batterie est considere comme une usure du telephone et ca fait partie des exclusions de garantie de ton contrat d'assurance. quoi qu'il en soit qu elle que soit ton assurance mobile ces problemes sont exclus mais son pris en charge par la garantie constructeur.

A savoir que tu peux te faire echanger ton telephone entre 24h et 48h directement par le service client orange (700 depuis ton mobile) a condition que ton mobile est moins d un an. (le tel sera garantie deux ans avec un forfait orange pro)

bonne chance.