problème de recharge mobicarte :@ !!

[Levysa]

Bonjour,
voilà je vous explique mon problème: je suis chez orange et j'ai un telephone sans abonnement mais a carte ce qui fais que dès que j'ai besoin de crédit pour envoyer des sms ou des mms j'achète une recharge ...

J'ai ai acheté une de 5€ j'ai valider mon ticket a l'aide du #123# j'ai suivie les instructions : et il m'on répondu que c'étais valider et que je devais attendre un sms de confirmation ... j'ai beau attendre je n'ai toujours rien reçu !!

Puis j'ai réessayer (on ne sais jamais!) avec l'appel 224 il m'on répondu que mon num n'est pas valide ... déjà utiliser ..

ce n'est pas la première fois que cele m'arrive ... Si quelqu'un a déjà eu ce problème pourrais t-il me faire part d'éventuelle solutions ..

Merçi d'avance.

[jasmin]

le mieux est d'appeler le service commercial depuis un fixe au 3972

[Levysa]

mwé bon ... les taxer pour 5€ non ça va ...
J'ai trouvé le problème en fait c bon ..
Merci jasmin.

[baye]

bonjour

je viens d'acheter une recharge orange 5euros j'ai suivi les instructions mais mon rechargement n'a pas été pris en compte sa m'indique la meme phrase que pour jasmin, le pire est que la date de validité de ma ligne expire dans 2 jours c'est a dire le 18 novembre 2007!!!
que dois-je faire???
quelqu'un peut-il m'aider c'est urgent

Merci

[Kic74]

Comment ca c'est fini alors du coup? Parce pour moi la recharge a été acceptée soit disant et deux jours après la ligne a été perdue -> recharge bien sûr non pris en compte! Dégouté...

Bon la solution été p'tet d' envoyé 1SMS derrière comsa ca prolonge vraiment la durée de validité de la ligne et du numéro mais bon bien sur personne te le dit surtout pas Orange qui en a rien a faire même si ca vient de leur informatique qui déconne et t fait perdre ton numéro

a mon avis ce qu' il faudrait faire dans ce cas,

avant anticiper : courrier avec les preuves + aller dans une agence si c'est possible...
pendant aller voir le médiateur de justice dont dépend ta commune qui va leur téléphoner pour suivre avec toi le règlement amiable du probleme directement et gratuitement...
ensuite déposer une plainte à la DGCCRF (fraudes) et auprès associations de consommateurs UFC, 60M de con. en dénoncant le pb pour le faire connaitre et qu'ils interviennent.

[loulou]

ATTENTION: les recharges orange a 5 euros ne permettent pas d'accroitre la duree de validité de votre carte.
en fait ce sont les cartes de 10 euros minimum qui le permettent.
de plus,il existe deux types de recharge a 5 euros:une voix qui ne permet que de telephonner et une sms pour envoyer que des sms.