Question sur le reseau et le service clients de Bouygues ?

[Pierrot]

Bonjour,
actuellement abonné chez SFR, je suis attiré par l'offre illimitée vers
fixes de BT.
Je voudrais toutefois savoir si le reseau et la qualité du service clients
de BT valent ceux de SFR qui, il est vrai en tout cas pour mon cas, ont
toujours été impeccables.
Merci par avance pour vos avis.

[Samy]

Pour te faire un avis sur le réseau :

http://www.couverture.bouyguestelecom.fr/eci_11/actualite/offre20min.html

[Invité]

Sur quel opérateur est tu asctuellement ?
Moiça va faire 5 ans que je suis chez Bouygues et au niveau de la couverture c'est nickel. Tous les gens disent que Bouygues c'est de la m....mais c'etait avant. Aujourd'hui la majorité du territoire est couvert.

[Invité]

[gsmdeblok]

100 % d'accord. BT c'etait de la m.... avant mais aujourd'hui c'est nikel.
_________________
http://www.gsmdeblok.net
http://www.deblocage-express.com

[grom666]

et par rapport au service clientele,

j'ai déjà fais SFR et orange .. y a pas photo!!
C'est pas les seuls à avoir la norme NF pour rien ...

bon maintenant t'as des cons partout, mais c'est quand meme agréable de tomber sur des gens qui comprennent ce que tu dis et qui sont pas robotisés

[elo]

Bonjour
voila jai eu un ti souci, pas possible d epayer ma facture, et dabitude il me coupe la ligne juste ke moi je puisse pas tel mai la en moin de 4 jours des 2 sens!!! sans un appel de leur part!!
est ce normal ?

[pieroxy]

Je viens de passer de Orange à Bouygues, et je ne suis pas content du tout du réseau.

Pour ce qui est de la voix, c'est à peu prés pareil. Pour ce qui est des données (Edge, 3G), le réseau bouygues est vraiment minable. Non seulement la couverture 3G est.... comment dire.... nulle, mais en plus que ce soit en Edge ou en 3G, même en captant à 5 barres, une fois sur 5 ca ne se connecte pas. Même quand tu es connecté, les débits sont beaucoup plus faibles que sur Orange.

Donc si tu n'as pas besoin d'internet sur ton mobile, Bouygues convient parfaitement. Sinon... prépares-toi à beaucoup de frustration.

[pieroxy]

[cmoi18]

voila jai eu un ti souci, pas possible d epayer ma facture, et dabitude il me coupe la ligne juste ke moi je puisse pas tel mai la en moin de 4 jours des 2 sens!!! sans un appel de leur part!!
est ce normal

elo si tu etais en suspension completement c que normalement tu as plusieurs factures en impayées (2 au minimum). Appel le 614 ils te confirme directement et peuvent te proposer un echéancier

[maverick.73@free.fr]

Je suis clients chez bouygues comme vous vous en douté.
J'ai fait réparer mon mobile par une assurance qui m'a accordé la prise en charge.
bouygues me le rend non réparé alors que sur le rapport intervention, il marque chargement de la coque. J'ai toujours la même.
Mon écran était noir, il me le répare mais mon mobile redémarre tout seul toutes les 5 secondes.
Le service client ne veut rien savoir, ni reprendre le mobile pour réparation, ni même m'en prêter un.
Il se défausse sur l'assurance, le vendeur va même jusqu'à me dire qu'ils sont juste les facteurs et qu'il ne peuvent rien faire d'autre.
ALORS A QUOI SERVENT IL DANS LA VENTE DES TELEPHONES ET SURTOUT DU SAV.

DÉPLORABLE DE LA PART D'UNE TEL SOCIÉTÉ

[Schleum]

Là tu mélanges tout.
Ton téléphone a été réparé par le fabriquant (Samsung, Nokia...) et la facture a été réglée par ton assureur. Bouygues n'a rien a voir là dedans.
En fait, pour simplifier les démarches et par soucis du service client, ils s'occupent d'envoyer eux mêmes (et donc à leurs frais !) ton mobile. Quelque part, ils servent de relai postal c'est vrai.
En cas de soucis, c'est ton assureur qu'il faut contacter.