question sur sfr

[Invité]

bonjour
Je possède un LG KS20 que j'ai acheté le 08/12/2007 au prix d'un euros avec un abonnement illimytic 2h (40 euros par mois et 24 mois d'abonnement). Ce téléphone vallait 29 euros a la base mais comme j'ai prit l'assurance SFR ils me l'ont fait qu'a 1 euro.
L'abonnement me convient parfaitement, mais ce qui me plait moins c'est le téléphone
Donc voila ma question : avec l'assurance "Essentiel 150" (celle a 3 euros, la plus basse je pense et qui couvre que 150 euros de frais) de quoi je bénéficie ? par exemple, si jamais je casse le téléphone, ou si je casse le téléphone parce que quelqu'un m'a bousculé, ou qu'on me le vole, ou que je le perd, ou que ma mère le passe a la machine a laver et je ne sais quoi d'autre, qu'est ce que que je peux espérer avoir ? un échange identique ? un échange au même prix ? un échange d'un téléphone qui va jusque 150 euros ?
En gros, dans quel cas j'ai le droit a faire marcher cette assurance et comment ? car je me pose beaucoup de question car mon ks20 commence a merde et a me dégouter ^^ genre, le diamond est a 149 euros en ce moment avec le même abonnement, je peux ésperer avoir un échange contre celui la ? car le KS20 est tactile, wifi, windows mobil, tout comme le diamond donc ..
Bref, je cherche pas a truander mais juste a savoir comment me couvre les 3 euros que je donne par mois au cas ou mon téléphone lacherait
Voila merci pour vos réponses

[doyz]

bonjour
desolé de te decevoir mais :
1. ne jamais prendre d'assurance elle ne serve a rien( surtout pour la vielle reduc qui sert a rien 3€*12 mois==>36€ reduc sfr 28€) wahou il ont mis la main a la poche......
2.etant un vendeur tout operateur mais ne commercialisant pas d assurance , j'ai deja essayé d aider des clients avec un mobile voler ou cassé etc.... cependant les assurance on souvent une parade du genre mon tel à été volé.... VOUS AVEZ AGRESSE? bah non... BAH C EST DOMMAGE ON POURRA PA VOUS REMBOURSE!!!!!!
donc bien lire les conditions données avec le contrat avant d appeler l'assurance pour truander (et tu as raison)
3. le remboursement ce fait toujours sur un prix prépayé (a la carte) donc oublie pour le touch diamond 149€ c'est en abonnement a carte environ 400€

voila j espere que je t'ai aider

[SpikeSpiegel]

Doyz a raison.
Pour ma part, je vous conseille de faire jouer la garantie qui est, ne l'oublions pas, de 2 ans. Si, selon son défaut, le mobile est réparable gratuitement, autant en profiter.
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Spike