reglement facture

[flavia]

Bonjour,

je suis une etudiante étrangère. J'avais un contrat IDEO avec Bouygues, j'ai demandé la résiliation du contrat et de le changer en carte rechargeable, vu que je devais rentrer dans mon pays et je pense de retourner en France dans un futur proche.
Malheureusement ils m'ont adressé une facture avant de recevoir tous mes documents pour la résiliation.

Je voudrais pouvoir payer ma facture en ligne par carte bancaire, mais en accedant dans l'espace Mon Compte j'arrive pas à acceder au service car mon numéro est maintenant une carte rechargeable et plus un forfait.

Comment je pourrais resoudre ce problème ?

Je vous remercie en avance,

Flavia