Résiliation bouygues tel

[pablo]

Bonjour,

Suite à un abonnement contracté via internet chez bouygues telecom le 25 mars, j'ai envoyé ma lettre de résiliation dans les 7 jours ouvré en invoquant l'article Article L121-20 du code de la consomation.
A ce jour ilS ne veulent pas pas le resilier car ilS me disent qu ils peuvent seulement le resilier si il y a un probleme de reseau.
On t ils le droit ?

[lorelei]

Non.
En VPC, c'est 7 jours de rétractation quelle que soit la raison.
La résiliation pour défaut de couverture dans les 7 jours ou panne de téléphone sont les seules raisons valables pour les ouvertures en boutique.
Appelle la VPC de Bouygues.
Si la réponse est la même, appelle directement le service client.
Si les dates correspondent( date d'ouverture de ligne, date d'envoi d'AR), ils prendront la demande en charge.