service client sfr

[patrice45]

bonjour, j'ai appelé le service client de SFR, mon temp d'attente était annoncé a moins de 5 minutes, et j'ai attendu 20minutes avec leur musique

je voulais savoir svp, si le temps d'attente était bien gratuit? merci et a bientot.

[Invité]

Le temps d'attente est bien gratuit mais ensuite tu tombes sur le dernier des services clients
Tout se monde se dit sfr mais n'est pas sfr.Encore de la sous traitance et de main d'euvre pas cher aux quatres coins du monde...

[zaza]

ne t'inquiète pas sfr son service client SFR est en france.Alors arretez de nous dénigrer j'ai un bac +2 et c'est par pour autant que je vais laisser les gens dire des idioties et indiquer qu'on est au bangladesh.Moi perso jsuis sur lyon et les autres centres sont sur d'autres régions FRANCAISES.Nous sommes comme vous, des consommateurs,des salariés et non des animaux.Et même si les centres d'appels venaient à être délocalisés ce n'est pas la peine de nous insulter au téléphone.Cela c'est pour les laches qui ne se regardent pas dans le miroir et qui sont aigris au bord du suicide.A force ça devient marrant de voir des avis aussi médiocres.Enfin, bref je suis téléconseillère et heureusement que tous les abonnés ne sont pas comme ça sinon ça fait longtemps qu'on aurait démissionné.

[zaza]

ps j'ai oublié: pour le temps d'attente eh bien il est gratuit tant que tu n'as pas encore eu un conseiller en ligne.rassure toi sfr a bien vu que ces temps etaient bien longs voire agaçant donc le 1er temps est totalement gratuit et heureusement

[Bean]

Tu crois que si SFR ne fait plus payer son temps d'attente c'est parce qu'il s'est rendu compte qu'il était long???
C'est beau l'insouciance, ils ne le font plus payer car cela leur a été imposé.

[michel]

salut a tous
malgre la delocalisation service client hors france la prestation actuel est beaucoup plus interessante qu'auparavant , donc ouvrez vos bouche et parler de ce que vous voulais mais n oublier pas que les plus grands operateur fancais en choisis les payer africain ou bien le bangladech comm evous dites avec des priorites qualitatifs.

[Invité]

Je travaille dans le même centre que Zaza et oui on est à Lyon, SFR est exclusivement en France. Et le temps d'attente n'est pas gratuit chez tout le monde, chez free il est facturé à 34 cts la min là c'est le prix d'un appel local avec SFR.

Après je sais que certains collègues ne sont pas top mais certains font leur maximum surtout quand on doit réparer les conneries des autres.

[ludo]

slt a tous moi je travail au service resiliation sfr est je ss d avis avec mes collegues la majorité des conseiller font leur maximum pour leur clients surtout en resiliation tous nos sites sont francais donc arrette tous de psychoter!!!!! le probleme a nos jour c est que tt le monde se dit "le client et rois" . belle connerie !! n oubliez pas que vs avez des conseiller en ligne qui essaye de gagner leur vie et non pas des chien avec des casquettes sfr a bonne attendeur

[enzoforyou]

BOnjour jai vraiment besoin de quelqu'un ki travaille au service client sfr pour un service personnel..
je suis prète a dédomager ce service... merci (

enzoforyou@yahoo.fr

[clo]

salut moi aussi je bosse au service client, a poitiers, eh oui encore une fois c est bien en france, comme tous les autres sites sfr. je suis d avis avec mes collégues on est pas des chiens, j ai méme une cliente une fois qui m a dit qu on devait être a la disposition du client, oui mais pas pour se faire gueuler dessus, on est des êtres humains aussi avec nos faiblesses alors arrétez d halluciner et de pinailler des gestes co trop importants car de toute façon on est des simples téléconseillers avec des procédures a suivre qu on ne peut pas braver. a bon entendeur, a bientot au service client sfr

[trezeg]

tu parles lol , 80% de bon à rien chez sfr

la preuve , je demande a changer de forfait illymithics je passe d'un 3h à 2h , et le service client m'enleve automatiquement le report des minutes alors que celui ci est inclus dans tous les forfaits illymithics ,

De plus, je demande appele gratuit de 21h30 à 0h00 , et là , ils me mettent quoi .... ben aucune option , dont j'ai un illymithics 2h avec pas d'option ( parmis :appel soir de 21h30 à 0h00 , 2 fois plus de temps et appel illimités vers 3 numéros sfr )

Super , bravo encore ce super service , j'attends juste juin pour pouvoir resilier avec la loi Chatel et bye bye à cet opérateur

[trezeg]

Ah j'ai oublié de dire un truc , depuis que le PREMIER temps d'attente est devenu gratuit , voilà ce qui se passse :

Dès que tu appelles bah ils répondent toute de suite ensuite tu exposes ton problème et là ils te disent " un instant j'accede à votre contrat et ils te REMETTENT EN ATTENTE POUR 10 MIN car ce DEUXIEME temps d'attente est facturé.

C'est une façon fourbe de détourner la loi qui ne va pas rester impunie car je travaille au ministère de la justice et j'ai été saisi du dossier.

A bientôt SFR ( Au tribunal)

[sonny64100]

Mdr, tu es ridicule, on voit que tu connais rien.
laisse moi rire avec ton taf au ministère, tu es pas crédible un instant.
Je travaille au service client,iln'existe aucune consigne pour faire attendre mais bien lecontraire, le temps doit etre limité
Tu travailles au ministère des mecs qui ont pas leur brevet des collèges et veulent faire croire qu'ils sont ministre. RI DI CU LE

[didier83]

Ce matin appel vers le service client SFR, le 900, je suis tombé sur une femme pas aimable du tout, elle m'a envoyé boulet comme une merde, merci le service conso d'SFR.

[CEE]

ah ah c'est très marrant ! je travaille aussi au service client de sfr mais à massy dans le 91.. en france.. je tiens quand même à préciser qu'il y a des sites sfr à casablanca qui s'occupent de certains services mais je ne vois pas où est le problème.. ils font leur travail comme nous.. et je voulais rappeler quelque chose les chargés de clientèle sont la pour vous aider, répondre au mieux a vos questions et trouver des solutions et non pas vous faire perdre votre temps et être contre vous!
Il faut savoir que chez sfr les objectifs c'est d'avoir le moins d'appels possible et que les appels soient courts... donc les idiots qui pensent que notre but c'est de gratter des minutes sur le dos des abonnés sont complètement dans le faux!
Peace !