SFR, numéros favoris illimités ... Ou pas ?

[inkbreton]

Bonjour à tous !

Situation : Jeune homme (-30ans) avec vieux forfait d'une heure par mois, trouve copine avec qui il passe du temps au téléphone.

hop hop hop on met un nouveau numéro en favoris.

on passe des heures au téléphone (je passe les problèmes de coupures récurrentes)

je reçois une facture de presque 45€ en janvier. "OMFG , me dis-je, mon forfait n'est que de 25€ qu'est ce que j'ai fait".

je vais sur le site de SFR, je consulte mon relevé détaillé du mois, incroyable, j'ai des montants farfelus concernant les appels vers ma copine (un numéro favoris soit disant illimité).

j'appelle le service client SFR, après un moment d'attente, la personne me dit que c'est normal, un appel vers les numéros favoris "illimités" qui dure plus de trois heures, est décompté de votre forfait dès 3h01.

je n'ai pas encore envoyé de recommandé, je ne sais même pas où ni à qui je dois l'adresser.

Un conseil s'il vous plait.

par avance, merci.